ضرورت ایجاد رویه های منصفانه و اطلاع رسانی دقیق در مسدودسازی خدمات بانکی و ارتباطی مهاجرین

یکی از مشکلات جدی که مهاجرین در ایران با آن مواجه هستند، مسدودسازی ناگهانی و بدون اطلاع قبلی کارت‌های بانکی و سیم‌کارت‌های تلفن همراه آن‌هاست. این مسدودی‌ها که معمولاً به بهانه ناقص بودن اطلاعات انجام می‌شوند، نه تنها باعث ایجاد سردرگمی و نارضایتی در میان مهاجرین می‌شود، بلکه ضررهای مالی و مشکلات جدی را نیز به همراه دارد.

تصور کنید فردی برای خرید روزمره به فروشگاه مراجعه می‌کند و پس از اتمام خرید و در صف پرداخت متوجه می‌شود که کارت بانکی‌اش مسدود شده است. یا در موقعیتی اضطراری، مثل بیمارستان، برای پرداخت هزینه‌های درمانی متوجه می‌شود که نمی‌تواند از کارت خود استفاده کند. این شرایط، به‌خصوص در مواقعی مانند ایام اربعین، که بسیاری از مهاجرین برای زیارت به کشور عراق می‌روند، پیچیده‌تر و دردناک‌تر می‌شود. قطع سیم‌کارت‌های مهاجرین در این ایام، باعث شد بسیاری از آنها از ارتباط با خانواده و دوستان خود محروم شوند و در کشور غریب سرگردان بمانند.

در دنیای امروز که بسیاری از امور روزمره وابسته به اینترنت و تلفن همراه است، مسدودسازی بدون اخطار قبلی به هیچ‌وجه قابل قبول نیست. درخواست ما از بانک‌ها و اپراتورهای تلفن همراه این است که پیش از انجام هرگونه اقدام مسدودسازی، ابتدا اطلاع‌رسانی دقیقی به صاحب کارت یا سیم‌کارت انجام دهند و به او فرصت دهند تا مشکل را رفع کند. این رویه علاوه بر حفظ حقوق مشتریان، از بروز مشکلات جدی و نارضایتی‌های گسترده جلوگیری خواهد کرد.

توجه به حقوق و نیازهای مهاجرین و تلاش برای ایجاد رویه‌های منصفانه و انسانی، نه تنها از ایجاد مشکلات برای این قشر جلوگیری می‌کند، بلکه به ارتقای اعتبار و اعتماد به نهادهای ارائه‌دهنده خدمات در کشور میزبان نیز کمک خواهد کرد.